Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre le client et le site www.kaliyoga.ma, exploité par Kali Yoga SARL.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment ; toutefois, seules celles en vigueur à la date de la commande s’appliquent.

>La validation d’une commande vaut signature électronique et engagement ferme du client.

Le présent contrat définit les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Kali Yoga SARL sur le site Kaliyoga.ma.

1- Commande

Le client sélectionne les produits de son choix et valide sa commande sur l’interface sécurisée du site.
Toute validation vaut acceptation des prix, caractéristiques des produits et des présentes CGV.

Un e-mail de confirmation est automatiquement envoyé après validation.
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies (adresse, téléphone, e-mail).
En cas d’erreur entraînant un retard ou une erreur de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

 

2 – Prix

Les prix sont indiqués en dirham marocain (MAD), toutes taxes comprises (TTC).
Le montant total à payer, incluant les frais de livraison éventuels, est affiché avant la validation de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les promotions ou réductions antérieures ou postérieures à l’achat ne peuvent être appliquées rétroactivement.

 

3 – Disponibilité

Les offres présentée sur le site Kaliyoga.ma sont valables dans la limite du stock disponible.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation, le client en sera informé par e-mail.

Kali Yoga proposera alors :

  • un produit de remplacement équivalent, ou
  • un remboursement du produit indisponible.

Si le client accepte le produit de remplacement ou choisit de recevoir la commande sans le produit manquant, le colis sera expédié immédiatement.
Aucun dédommagement supplémentaire ne pourra être exigé.

 

4 – Livraison et conditions de retour

Kali Yoga assure la livraison à ses clients à l’adresse indiquée lors de leur commande. Le délai moyen est de 1 à 3 jours ouvrables après validation, mais il est indicatif. Un retard inférieur à 7 jours ne donne pas lieu à réclamation.

Le client est tenu de vérifier le contenu du colis et l'état des produits livrés à la réception. Si un produit est endommagé ou manquant, le client est tenu de nous en informer dans les 24 heures par e-mail à contact@kaliyoga.ma, ou par WhatsApp au 0662294181 avec photos à l’appui.
A défaut, aucune réclamation ne pourra être prise en considération.

Les produits manquants seront envoyés dans un délai de 7 jours.

En cas de produit endommagé ou non conforme:

  1. Signalement et photos: Le client doit nous envoyer les photos du produit endommagé ou manquant dans les 24 heures suivant la livraison.

  2. Prise de rendez-vous pour le retour: Kali Yoga organisera un rendez-vous avec le livreur pour récupérer le produit endommagé.

  3. Préparation du retour: Le client devra imprimer un bon de retour que nous fournirons et le coller sur le carton contenant le produit endommagé, correctement protégé pour le transport.

  4. Remplacement: Une fois le colis retourné et reçu par Kali Yoga, le produit de remplacement sera envoyé à nos frais.

Le droit de rétractation en cas de désistement n’est pas accepté.

 

5 – Modes de paiement

Une fois que le client valide sa commande, cette validation entraîne automatiquement l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Le paiement s’effectue comptant à la livraison, en espèces uniquement.
Le paiement par chèque bancaire n’est pas accepté.

En cas de refus de paiement sans motif valable (produit endommagé ou erreur de livraison), Kali Yoga se réserve le droit d’engager toute procédure légale pour recouvrer le montant dû.

 

6 – Les codes promotionnels

Kali Yoga peut proposer des codes promotionnels valables uniquement pendant la période indiquée.
Un code :

  • n’est utilisable qu’une seule fois par personne,

  • n’est pas cumulable avec d’autres offres,

  • et ne peut être appliqué après validation d’une commande.

 

7 – Protection des données personnelles

Le client est tenu de fournir des informations sincères et exactes lors de son inscription. Toute fausse information entraîne une annulation de la commande.

Les données personnelles des clients sont utilisées dans la plus stricte confidentialité. 

Les données collectées servent exclusivement au traitement des commandes, à la livraison et à la communication des offres Kali Yoga.

Le formulaire de contact mis à la disposition de nos clients dans la rubrique « contactez-nous » a pour objet de répondre aux demandes d’informations de nos clients actuels ou potentiels avec pour objectif final de faciliter l’opération de vente en ligne.

Conformément à la loi n° 09-08 promulguée par le Dahir 1-09-15 du 18 février 2009, relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à notre service client à contact@kaliyoga.ma.
Kali Yoga s’engage à ne jamais vendre ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. 

 

8 – Force majeure

Kali Yoga Store ne saurait être responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure: catastrophe naturelle, panne technique, grève, guerre, ou tout événement indépendant de sa volonté..